Bij Hashlucky beschouwen we de privacy van onze spelers als een fundamenteel recht. De bescherming van uw persoonlijke gegevens is onze absolute prioriteit. In dit beleid leggen wij op transparante wijze uit hoe wij informatie verzamelen, opslaan en beveiligen, volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse regelgeving die van kracht is in 2026.
1. De Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijkheid voor de verwerking van uw gegevens ligt bij het merk Hashlucky. Wij werken met een toegewijde Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) die toeziet op de naleving van alle privacyprotocollen binnen onze organisatie. Voor vragen over uw privacy kunt u altijd contact opnemen via de officiële kanalen die onderaan deze pagina staan vermeld.
2. Categorieën van Gegevens die wij Verwerken
Hashlucky verzamelt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor een optimale dienstverlening en het voldoen aan de wettelijke kaders (zoals de Wwft):
- Identificatie: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat.
- Bereikbaarheid: Uw fysieke woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- KYC-Verificatie: Officiële documenten zoals een kopie van uw legitimatiebewijs en bewijzen van uw woonplaats (bijvoorbeeld een factuur van een nutsbedrijf).
- Financiële Historie: Informatie over stortingen, opnames, bankrekeninggegevens en documentatie over de herkomst van uw vermogen.
- Apparaat- en Gebruiksgegevens: IP-adres, het type hardware dat u gebruikt, uw browserinstellingen en navigatiepatronen verzameld via cookies.
- Speelprofiel: Uw inzetgedrag, transactiegeschiedenis en gegevens over verantwoord spelen (zoals limieten en uitsluitingen).
3. Waarom wij uw Gegevens Verwerken
Hashlucky hanteert strikte juridische grondslagen voor de verwerking van informatie:
- Contractuele Noodzaak: Voor het openen en onderhouden van uw account en het uitvoeren van uw weddenschappen.
- Wettelijke Verplichtingen: Voor het uitvoeren van identiteitscontroles, de strijd tegen witwassen en de verplichte toetsing in het CRUKS-register.
- Rechtmatig Belang: Voor de beveiliging van onze infrastructuur, preventie van fraude en het verbeteren van de gebruikerservaring op onze website.
- Vrijwillige Toestemming: Voor het toesturen van marketingupdates en exclusieve aanbiedingen. U kunt deze instelling op elk moment wijzigen in uw persoonlijke dashboard.
4. Samenwerking met Externe Partijen
Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen uw informatie uitsluitend met vertrouwde partners onder strikte contractuele waarborgen:
|
Categorie Ontvanger |
Doel van de Gegevensdeling |
|
Financiële Dienstverleners |
Verwerking van al uw betalingsverkeer en uitbetalingen. |
|
Compliancebedrijven |
Verificatie van identiteit en bescherming tegen fraude. |
|
Overheidsinstanties |
Rapportageverplichtingen aan relevante toezichthouders. |
|
Data-opslag Partners |
Veilige hosting en cloud-diensten voor data-integriteit. |
5. Beveiligingsmaatregelen en Opslagtermijnen
Hashlucky past de modernste beveiligingsmethoden toe, waaronder militaire-graad SSL-encryptie en krachtige firewalls, om datalekken te voorkomen. Wij bewaren uw informatie niet langer dan wettelijk vereist. Meestal worden gegevens 5 tot 10 jaar na de sluiting van uw account bewaard om te voldoen aan fiscale wetgeving en anti-witwasrichtlijnen.
6. Uw Wettelijke Privacyrechten
Als speler bij Hashlucky heeft u op basis van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: U kunt opvragen welke informatie wij precies over u hebben vastgelegd.
- Correctie: Het recht om onjuiste of verouderde gegevens direct te laten aanpassen.
- Verwijdering: U kunt verzoeken om uw data te wissen (rekening houdend met de wettelijke bewaartermijn).
- Dataportabiliteit: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen voor eigen gebruik.
- Bezwaar: U kunt zich te allen tijde verzetten tegen gegevensverwerking voor marketingdoeleinden.
7. Contact en Klachtenprocedure
Heeft u vragen over de bescherming van uw privacy bij Hashlucky? Neem contact op met ons team:
- E-mail: privacy@hashlucky.com
- Helpcentrum: Onze Live Chat is 24/7 beschikbaar voor onmiddellijke ondersteuning.
Indien u ontevreden bent over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).